《線上購物》
說明：選物、實際商品的類型皆歸為「線上購物」，包括書籍、衣服、水壺等
-退換貨政策-
收到商品時，請先檢查確認商品沒有問題，產品若有任何問題，非人為因素之破損、刮傷，請透過客服信箱info@launcher.com.tw回傳照片及問題，聯絡客服人員協助處理。
從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日），例：1/1簽收或取貨，1/1-1/7需提出退貨申請，1/8提出則逾期。
商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良，導致商品無法再行販售者，商家有權不接受退換。
購買共聲島的數位體驗版，於訂單完成的7日內，在尚未啟動序號前，皆可全額退款。訂單完成 7日後或已啟用序號，將不予退款。
-退換貨須知-
商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝（包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等），以寄送時的包裝再原封備妥。若原包裝遺失，請於商品外再包裝，請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
購買共聲島的數位體驗版，於訂單完成的7日內，在尚未啟動序號前，皆可全額退款。訂單完成 7日後或已啟用序號，將不予退款。
如您寄回的商品不符合退貨標準，或在運送過程中使商品破損、髒污等，皆有可能影響您的退款權益，我們將依損壞比例分攤且從退款中扣除。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員info@launcher.com.tw，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
商品若是我方寄錯或瑕疵，退回運費由本店負擔。若自身理由不喜歡或不適用，將由消費者承擔寄回運費。
一旦我們收到您的退貨商品，確認該商品符合退貨標準，我們將立即進行退款流程。
-退款須知-
信用卡
退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日，若是使用信用卡付款完成，還沒寄出前需取消訂單，會依金額收取銀行手續費。
ATM轉帳
請聯絡客服信箱提供退款帳戶，待退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，我們將於七個工作天退回款項至您提供的帳戶。
《體驗商品》
說明：行程、活動類型皆歸類為體驗商品，包括共聲島（戀の時光町導覽版）、單車騎行、餐野旅行等
-體驗取消-
訂單完成後，若未收到訂單確認信，即可自行在網站取消該訂單，並可全額退款。訂單完成後收到訂單確認信者，需聯絡客服信箱，方可取消體驗並不予全額退款。
如因天氣因素影響或不可抗力之因素、發布停班停課通知、中央氣象局發布「豪雨」或「豪大雨」特報等，我們將會以「Email」或「手機簡訊」通知該次活動取消，並將已繳費用將全額退還。若您在行前沒有接到簡訊，即表示本次活動會照常舉行。
活動7天前，若因未達最低成團人數將停止開放報名該場次，我們將以「Email」或「手機簡訊」通知已報名者，並將已繳費用全額退還。若您在行前沒有接到簡訊，即表示本次活動會照常舉行。
若非上述理由而自行取消者，退費標準請參照下方的「退費說明」。
-退費說明-
非主辦方取消而自行取消體驗者，其退費原則為：
- 於導覽活動發生日前第31日前取消，全額退費；
- 於導覽活動發生日前第11日至第30日前取消，需收取費用全額10%手續費；
- 於導覽活動發生日前第4日至第10日前取消，需收取旅遊費用全額30%手續費；
- 於導覽活動發生日前第1日至第3日前取消，需收取旅遊費用全額50%手續費；
- 於導覽活動發生日當日取消、集合逾時、因個人因素私自脫隊、及未取消訂單或聯繫客服者恕不退費。
退款須知
- 以信用卡付款者
退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日，若是使用信用卡付款完成，還沒寄出前需取消訂單，會依金額收取銀行手續費。
- 以ATM轉帳付款者
請聯絡客服信箱提供退款帳戶，待退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，我們將於七個工作天退回款項至您提供的帳戶。
有其他退費問題可聯絡客服信箱 info@launcher.com.tw，並提供訂單編號，我們將儘速與您聯繫。